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コールバックでコスト削減 特集・ANA空港係員はスマホで業務改善（後編）
小型無線機を手に、空港内を奔走する航空会社の空港係員（グランドスタッフ、GS）。他社便の運航状況や空港に乗り入れる鉄道の運行情報など、自社便以外のことを乗客に尋ねられることも多い。 全日本空輸（ANA）は2月26日か […]
キーワード: "特集・ANA空港係員はスマホで業務改善"
スマホ導入でチームワークも向上 特集・ANA空港係員はスマホで業務改善（前編）
空港でよく見かける風景に、小型無線機を手に奔走する航空会社の空港係員（グランドスタッフ、GS）の姿がある。この無線機は、出発時刻が近づく便の乗客誘導やスタッフ間の連絡などで使用するものだ。乗客から欠航便などの問い合わせ […]