コールバックでコスト削減 特集・ANA空港係員はスマホで業務改善(後編)
小型無線機を手に、空港内を奔走する航空会社の空港係員(グランドスタッフ、GS)。他社便の運航状況や空港に乗り入れる鉄道の運行情報など、自社便以外のことを乗客に尋ねられることも多い。 全日本空輸(ANA)は2月26日か […]
小型無線機を手に、空港内を奔走する航空会社の空港係員(グランドスタッフ、GS)。他社便の運航状況や空港に乗り入れる鉄道の運行情報など、自社便以外のことを乗客に尋ねられることも多い。 全日本空輸(ANA)は2月26日か […]
10月1日から空港係員(グランドスタッフ)と客室乗務員の新制服を導入したフジドリームエアラインズ(FDA)。スーツには機内の座席カラーであるスカイブルーと親和性の高いネイビーブルーを採用し、コーポレートカラーのドリーム […]
フジドリームエアラインズ(FDA)は10月1日から、客室乗務員と空港係員(グランドスタッフ)の制服を一新した。7月で就航4周年を迎えたことから、より信頼と親しみのあるサービスを目指し、新制服を導入した。 機内の座席カ […]
空港でよく見かける風景に、小型無線機を手に奔走する航空会社の空港係員(グランドスタッフ、GS)の姿がある。この無線機は、出発時刻が近づく便の乗客誘導やスタッフ間の連絡などで使用するものだ。乗客から欠航便などの問い合わせ […]
日本航空(JAL、9201)は9月28日、羽田空港で客室乗務員などの歴代制服15種類を披露するファッションショーを開いた。6月に導入した新制服を用いるのは、今回が初めて。 披露された制服は、客室乗務員5種類と空港係員 […]
夏休みも都内などではあと1週間ほどとなった。最近、夏休みの宿題として将来目指したい職業について調べる課題を出す中学校や高校が増えており、日本航空(JAL、9201)でも夏休みは問い合わせが多いという。 こうした声を受 […]
横浜で客室乗務員や空港係員の養成塾「ウィングアカデミー」を運営するウィングエージェントが、機内や空港でのエピソードを描いた川柳を募集する「第1回CA川柳コンテスト」を開催している。 客室乗務員を取りまくエピソードを川 […]
日本航空(JAL、9201)は8月13日から、NTTドコモ(9437)やアシダ音響と共同開発したスマートフォン用タイピンマイクを、羽田の空港係員(グランドスタッフ)に導入する。 JALでは空港係員間の連絡にトランシー […]