ANAのシステム障害、完全復旧　7万2000人影響

　全日本空輸（ANA/NH）は3月23日、国内線予約システム「エイブル」で22日に発生したシステム障害について、23日午前4時すぎに不具合が解消されたと発表した。

羽田空港第2ターミナルでANAのカウンターに並ぶ乗客＝16年3月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　不具合による欠航便は、22日が国内線146便で約1万8200人に影響、機材繰りにより2便が欠航した23日は、約200人に影響が生じた。22日の遅延便は国内線391便で、約5万3700人に影響が及んだ。

　不具合の原因は現在究明中だが、予約システムを構成する4台のサーバー間で顧客データベースを同期させるシステムに障害が発生したとみて、原因究明を急いでいる。

　ANAのシステム障害は、空港で搭乗手続きなどに使う「空港系システム」が22日午前11時30分ごろ、ウェブサイト上での国内線予約や決済、座席指定、チェックインなどに使う「予約販売系システム」は、午後8時10分ごろ復旧。最後まで残っていた旅行代理店が使用するシステムなどが23日午前4時すぎに復旧した。

関連リンク
全日本空輸

・ANAのシステム障害が復旧　顧客DBの同期トラブル　7万人影響、146便欠航（16年3月22日）

【お知らせ】
復旧状況を最終段落に追記しました。（16年3月24日 09:48 JST）