CAも感動！あのホテルのおもてなし　連載・CREW WORLDのアテンションプリーズ!!（15）

　Aviation Wireをご覧の皆さま、こんにちは！　客室乗務員（CA）経験者専用の情報共有サイト「CREW WORLD」です。

　前回は、「新人エアライナー泣かせ！空港コードの覚え方」と題し、IATA（国際航空運送協会）によって定められた各空港のスリーレターコードの覚え方をご紹介しました（関連記事）。

ホテルはCAにとって“第2の家”＝14年1月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　CAにとって、お客様との出会いはいつも新鮮です。機内で搭乗をお待ちしている時は、今日はどのようなお客様が搭乗されるのか、緊張しつつもワクワクしています。

　お客様との出会いに加えて、フライトでの楽しみのひとつに、到着地での過ごし方があります。次のフライトまで、身体を整えるために自由に過ごせるステイの時間。以前は、ステイの時間が長かったのですが、最近は便数増加などで短くなりつつあります。そのため、遠出することはあまりなく、ホテルでゆっくり過ごすというCAが増えたと感じます。

　月のほとんどをホテルで過ごすCAにとって、ホテルは“第2の家”。そんなホテル生活に慣れたCAも、ホテルで学ぶことがたくさんあります。

　今回は、CAがプライベートで滞在したホテルで遭遇した、感動のおもてなしをご紹介します。

ザ・ペニンシュラ東京（東京都）

　2007年に世界で8番目のペニンシュラとして、丸の内エリアに開業したホテル。

「とてもサービスが良くて、気遣いもおもてなしも素晴らしかったです。接客から寄り添ったサービスを学びました。難しかったであろうリクエストにも応えてくださり、感動した日は一生の思い出です」（元日系航空会社CA）

ベルヴェデーレ スイス クオリティ ホテル（スイス）

　スイスの山岳地方グリンデルヴァルトにあるスキーホテル。

　「夫とスイスへ行った際、こちらのホテルを利用しました。ホテルからの景色は絶景で、朝食もその景色を眺めながらいただくことができ、感動しました。2日目にはアルプス鉄道に乗り、朝早く出発する予定でした。そのことを知ったホテルの方が、

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