@Aviation_Wire
Aviation Wire
RSS
全日本空輸（ANA/NH）は9月30日、国内の一部基幹空港で導入済みの遠隔手話通訳サービスを、10月1日から全国展開すると発表した。二次元コード方式の導入により、全国の空港で利用が可能となる。
全国の国内線空港に展開するANAの遠隔手話通訳サービス（写真は羽田空港）＝16年4月 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
手話を使う人向けのサービスで、二次元コードを手持ちのスマートフォンで読み込んで利用する。二次元コードは羽田・成田・新千歳・中部・伊丹・関西・福岡・那覇の主要8空港では空港の専用カウンターに設置し、それ以外の国内線空港では地上係員が業務端末で提示する。
手話オペレーターが利用客と地上係員のやり取りを手話と音声で同時通訳し、搭乗手続きなどに対応する。同サービスは福祉ソリューション事業を手がけるプラスヴォイス（仙台市）が協力する。
遠隔手話通訳サービスは現在、成田を除く主要7空港に導入済み。赤ちゃん連れや障害を持つ乗客などが利用できる「スペシャルアシスタンス（SPECIAL ASSISTANCE）カウンター」に、専用のタブレット端末を導入して提供している。
関連リンク
全日本空輸
ANA専用代理電話サービス（プラスヴォイス）
・ANA、聴力サポートする「ミライスピーカー」導入 羽田・成田など8空港（24年6月19日）
・ANA、タブレット端末で手話同時通訳 羽田カウンターで（16年4月21日）
・ANA、樹脂製車いす羽田に導入 保安検査そのまま通過（16年4月21日）
・ANA、羽田国内線カウンター刷新 目的別で色分け、動線明確に（16年4月22日）