スターフライヤー、顧客満足1位に返り咲き　JCSI調査、スカイマーク退ける

　スターフライヤー（SFJ/7G、9206）は11月2日、国内最大級の顧客満足度調査「2021年度版JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」のうち、国内線を運航する航空会社8社を対象とした国内航空部門で1位を獲得したと発表した。国内線に新幹線を加えた国内長距離交通部門でも1位となり、前年に首位だったスカイマーク（SKY/BC）を退けた。国内航空部門での首位獲得は2年ぶり12回目。

JCSI調査で国内線の顧客満足度1位に返り咲いたスターフライヤー＝21年11月1日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

　同調査は、公益財団法人・日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施。顧客満足度のほか、

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