ふるさと納税サイト、ANAが満足度首位　オリコン調査

　商品やサービスなど各種の顧客満足度「オリコン顧客満足度ランキング」を調査するoricon ME（オリコン エムイー）は、2020年のふるさと納税サイト満足度調査の結果を9月1日に公表した。対象となった16サイトのうち、全日本空輸（ANA/NH）グループの「ANAのふるさと納税」が首位を獲得した。

オリコン顧客満足度ランキングで首位を獲得した「ANAのふるさと納税」（同サイトから）

　調査は2019年にふるさと納税サイトを利用し、返礼品を申し込んだ18歳以上の男女を対象に実施。ソフトバンクグループ（9984）の関連会社が運営する「さとふる」やトラストバンク（東京・目黒区）の「ふるさとチョイス」、楽天（4755）の「楽天ふるさと納税」、アイモバイル（6535）の「ふるなび」など16サイトが対象で、4月13日から20日まで、2113人から回答を得た。

　ANAグループの全日空商事が運営する「ANAのふるさと納税」は、総合得点74.44ポイントを獲得。総合ランキングで首位となり、前年の2位から1ランク上昇した。2位は前年首位だった「ふるさとチョイス」、3位は前年と同じく「さとふる」、4位も前年と同じ「楽天ふるさと納税」がランクイン。5位は「ふるなび」で、前年6位から1ランク上昇した。

　総合のほか、評価項目別でも調査。「サイトの使いやすさ」「手続きのしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「返礼品の魅力」「コンテンツの充実さ」「地域振興への貢献」の6項目のうち、ANAのふるさと納税は、返礼品の魅力を除く5項目でトップを獲得した。

　ふるさと納税は、2008年度に制度が発足。管轄する総務省によると、2019年度のふるさと納税による寄付件数は前年度比0.5％増の2333万6077件、寄付金額は4.9％減の4875億3878万1000円だった。都道府県別で受入額が最も多かったのは北海道で660億4671万6000円、最少は富山県の10億8636万2000円だった。

関連リンク
ふるさと納税サイトのランキング・比較（オリコン顧客満足度ランキング）
ANAのふるさと納税
ふるさと納税（総務省）

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