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英国の調査会社SKYTRAX（スカイトラックス）社から、6年連続で5つ星を獲得した羽田空港で1月22日、受賞式が開かれた。国内線ターミナルを運営する日本空港ビルデング（9706）と、傘下で国際線ターミナル運営を手掛ける東京国際空港ターミナル（TIAT）の両社に対し、スカイトラックスのエドワード・プレイステッド会長から記念の盾が贈られた。
6年連続で5つ星を獲得した羽田空港のターミナルを運営する日本空港ビルの鷹城会長（左）とTIATの土井社長（右）と並ぶスカイトラックスのプレイステッド会長＝20年1月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
スカイトラックスのプレイステッド会長（左）から盾を贈られた日本空港ビルの鷹城会長＝20年1月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
羽田はSKYTRAXによる「グローバル・エアポート・ランキング」で5つ星を獲得。「国内線空港総合評価部門」と「清潔な空港部門」でそれぞれ1位を獲得した。国内線空港総合評価部門は7年連続、清潔な空港部門は4年連続6回目の1位となり、今回新設された高齢者や障害者、けが人に配慮した施設を評価する「PRM部門」でも1位になった。また、全世界の空港の総合評価「ワールド・ベスト・エアポート部門」では、シンガポールのチャンギ国際空港に続いて2位となった。
5つ星空港は羽田のほか、チャンギ国際空港（シンガポール）、香港国際空港（中国）、上海虹橋空港（中国）、海口美蘭国際空港（中国）、ミュンヘン国際空港（ドイツ）、ハマド国際空港（カタール）が獲得。リージョナル空港の評価も含めると、中部空港とヘイダル・アリエフ国際空港（アゼルバイジャン）、プラトフ国際空港（ロシア）、サラーラ国際空港（オマーン）も受賞している。
プレイステッド会長は、「昨年10月に監査を実施したが、サービス品質は世界最高水準で、高いクオリティーを隅々まで行き渡らせており、すべてのターミナルが清潔。交通の便も良い」と講評を述べた。
空ビルの鷹城勲会長は、6年連続の5つ星獲得について、「2020年は一つの目標として、施設の整備や人のサービスを向上しようとしてきたが通過点。2030年の（年間訪日客数）6000万人を目指し、人の面でどこにも負けない空港を目指す」と、人的サービスの向上を目指す考えを示した。
スカイトラックスのプレイステッド会長（左）から盾を贈られたTIATの土井社長＝20年1月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
羽田では現在、国際線ターミナルの拡張と第2ターミナルの一部国際化工事が進んでいる。TIATの土井勝二社長は「オール羽田で国際線機能を発揮していく。セルフバゲージや顔認証など、新しいシステムの導入が始まっており、手荷物検査も一部にスマートレーンを導入して待ち時間を短縮している。顧客満足をさらに高い水準で目指す」とあいさつした。
羽田のターミナルは、夏ダイヤが始まる3月29日に国際線ターミナルを第3ターミナルに改称。第2ターミナルへ新たに国際線が乗り入れることから、名称を変えてわかりやすくする。
また、空ビルは22日に羽田で開いた式典で受賞式で、3月29日からコンシェルジュが着用する新制服をお披露目した。第1から第3までの全3ターミナルのコンシェルジュが着用する。
6年連続で5つ星を獲得した羽田空港のターミナルを運営する日本空港ビルの鷹城会長（左から3人目）と横田信秋社長（同2人目）、TIATの土井社長（右から2人目）と並ぶスカイトラックスのプレイステッド会長（同3人目）。両端は新制服を着用したコンシェルジュ＝20年1月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
関連リンク
羽田空港 国内線
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World Airport Award
Skytrax
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・羽田空港、コンシェルジュの制服刷新 国内線16年ぶり、3月から（20年1月22日）
SKYTRAX
・チャンギ空港、空港評価で6年連続1位 羽田は3位、スカイトラックス（18年4月16日）
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・羽田空港、3年連続5つ星 スカイトラックス、清潔な空港部門でも（16年9月20日）
・羽田空港、2年連続5つ星 スカイトラックス調査で（15年8月22日）
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第3ターミナルに改称
・羽田国際線ターミナル、夏ダイヤから「第3ターミナル」 駅名は3月14日変更（19年12月16日）
・羽田国際線ターミナル、「3タミ」20年3月改称 国交省が再度周知、「ビル」消える（19年2月27日）
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