JAL、国内4空港で手荷物タグセルフ化　26日以降順次導入

　日本航空（JAL/JL、9201）は3月18日、羽田空港で展開中の「JALエクスプレス・タグサービス」を、伊丹や福岡など4空港にも拡大すると発表した。国内線カウンターで預ける手荷物に付けるタグを乗客自身が機械で発行するシステムで、導入時期は空港により異なる。手荷物の預け時間を短縮することで、顧客満足度向上を狙う。

JALが運用する国内線手荷物のタグ発行機＝15年3月30日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　福岡空港では3月26日から、第2ターミナル1階6番カウンター付近で導入。那覇空港では27日、3階3番カウンター付近で開始する。31日には新千歳空港の2階6番カウンター付近で、伊丹空港の北ターミナル1階8番カウンター付近でも導入する。

　同サービス2015年3月31日、羽田空港で正式導入。ビジネス客や旅慣れた人向けに設置した。乗客自身が航空券をタグ発行機に読み取らせ、発行されたタグを手荷物に取り付ける。その後、専用カウンターに手荷物を持っていくと、係員が目的地や荷姿、重量などを確認して預かる。タグ発行と預かりを2段階に分けることで、5分から10分程度列に並ぶ混雑の緩和を図る。

　タグ発行のセルフサービスを開始する一方で、従来通りチェックインカウンターでの手荷物預かりも継続する。羽田では1日あたり1万人から1万3000人が手荷物を預けることから、特に混雑する午前7時台や午後1時、2時、4時台の待ち時間を短くする。

関連リンク
日本航空

・JAL、国内線手荷物のタグ発行セルフ化　発行機とカウンター分け混雑緩和（15年3月30日）