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日本航空（JAL/JL、9201）は2月15日、カウンターのデザイン刷新など空港の利便性を高めた「スマートエアポート」の導入空港を拡大すると発表した。今春から中部と大分、熊本、鹿児島の地方4空港にも順次展開し、預け入れ手荷物の新システムを国内で初導入する。JALは羽田や伊丹など、国内の基幹5空港にスマートエアポートを展開済みで、導入空港は9空港に拡大する。
JALが4空港に導入する「スマートエアポート」の概要図（同社資料から）
JALが「スマートエアポート」で導入する自動チェックイン機（写真は羽田空港）＝21年3月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
新たに導入する4空港では、預け入れ手荷物を受領時に必要な引換証の発行機を新設。バーコードリーダーと計量器が一体となった新システムで、利用客が操作する自動チェックイン機から続く動線に設置する。自動チェックイン機で発行する手荷物タグを貼付後に、引換証の発行機に備えるバーコードリーダーに手荷物タグを読み込ませ、有人のカウンターで預ける。
チェックインカウンターも刷新する。各カウンターブースの上部にデジタルサイネージを設置し、手続き情報を分かりやすく表示。また、地上係員の手伝いを必要とする人向けの「スペシャル・アシスタンスカウンター」も導入する。
スマートエアポートの計画は、2019年7月に発表。東京五輪・パラリンピックを見据えたもので、羽田では発表翌月の8月から出発ロビーの改修が始まり、2020年12月25日に全面リニューアルした。2021年6月には新千歳、同年11月に伊丹と那覇にも導入。2022年3月に福岡へ導入し、国内の基幹5空港への展開を完了した。今後は全国展開を予定するという。
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