エア・ドゥ、予約センターのフリーダイヤル終了　6月末で

　エア・ドゥ（ADO/HD）は、予約・案内センターのフリーダイヤルを6月30日を最後に廃止する。ウェブサイト経由で手続きする利用者が増え、携帯電話からは有料となることから、通常の電話番号に一本化してコストを削減する。

予約・案内センターのフリーダイヤルを6月末で終えるエア・ドゥ＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　予約・案内センターでは、予約や変更、解約、払い戻しの手続き、運賃や領収書搭乗証明書などの問い合わせに対応。いずれもオンラインで手続きできる。現在は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で、受付時間を午前8時から午後8時としている。

　7月1日からは従来からある通常の電話番号に統一。札幌が011-707-1122、東京が03-6741-1122となる。

　航空各社では、自社サイトでのオンラインによる手続きの改善を進めるほか、自動応答チャットやSNSを活用するなどで、電話による問い合わせ件数を抑制する取り組みが進んでいる。

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