ZIPAIR、スマホで機内食注文　機内Wi-Fi活用、LCC初セルフオーダー導入

　日本航空（JAL/JL、9201）の100％子会社で中長距離国際線LCCのZIPAIR（ジップエア、TZP/ZG）は10月2日、乗客が軽食などの機内販売品を手持ちのスマートフォンやタブレットから機内で注文できるセルフオーダーシステムを、米コリンズ・エアロスペースと共同開発したと発表した。LCC初導入で、客室乗務員を呼ぶことなく注文できるようにすると同時に、機内決済は完全キャッシュレスにすることで、機内サービス時の乗客と客室乗務員の接触機会を最小限に抑える。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大防止や、乗客への安心の提供につなげる。

ZIPAIRがコリンズと開発したセルフオーダーシステムの画面と利用イメージ（同社資料から）

ZIPAIRの787-8のエコノミークラス「Standard」＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　ZIPAIRの機材はボーイング787-8型機で、当初の機材はJALが運航していた機材を改修して使用している。機内Wi-Fi環境を利用し、乗客が自らスマートフォンやタブレットで軽食や機内販売を注文できるようにした。商品のラインナップや在庫状況、注文、決済までの一連の手続きが、自分の席に座ったまま完結するようにした。商品は客室乗務員が乗客の席まで届ける。

　新型コロナの影響により、ZIPAIRは現在貨物専用便のみ2路線運航中。最初の路線となる成田－バンコク線の旅客便を5月14日に就航させる予定だったが、6月3日から貨物便を週4往復運航している。2路線目の成田－ソウル（仁川）線も、週5往復の貨物専用便で9月12日に開設し、早ければ10月中にも旅客便を開設する見込み。すでに韓国の航空当局から認可を取得済みで、仁川国際空港の防疫態勢が整い次第就航を予定している。

　座席数は2クラス290席で、フルフラットシートを採用したビジネスクラスにあたる「ZIP Full-Flat（ジップ・フルフラット）」が18席、エコノミークラス「Standard（スタンダード）」が272席となる。機内Wi-Fiはあるが、個人用モニター画面は両クラスとも装備していない。

ZIPAIR
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写真特集・ZIPAIR 787-8の機内
（1）フルフラット上級席ZIP Full-Flatは長時間も快適
（2）個人用モニターなし、タブレット置きと電源完備のレカロ製普通席
（3）LCC初のウォシュレット付きトイレ

制服発表
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機内の動画（YouTube Aviation Wireチャンネル）
・ZIPAIR 787-8 JA822J機内公開　フルフラットシートも