ジェットスター・ジャパン、コールセンター手数料など値上げ　ウェブ利用促進

　ジェットスター・ジャパン（JJP）は5月29日からコールセンターの手数料などを値上げする。

コールセンターからウェブサイト利用への移行を促進するジェットスター・ジャパン＝13年5月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　コールセンターや空港窓口で新規予約を行った際の手数料は、従来の1800円から2700円に、前方座席の指定料金「アップフロント・シート」は400円から420円に、ウェブサイト上での予約変更の手数料は3100円から3150円に、受託手荷物を空港で追加する際は1キログラムにつき500円を750円に、それぞれ引き上げる。

　JJPの関係者によると、コールセンターでの対応時間がJJPはジェットスターグループ内でもっとも長く、コスト削減が課題となっていた。手数料を値上げすることで、ウェブサイトの活用を促進したい考え。

5月29日から値上げする料金や手数料（括弧内は28日まで）
コールセンター・空港手数料 2700円（1800円）
アップフロント・シート（予約時） 420円（400円）
変更手数料（ウェブサイト） 3150円（3100円）
受託手荷物（空港での1kgごとの追加料金） 750円（500円）

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