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全日本空輸（ANA/NH）グループで旅行商品などを販売するANAセールスは12月3日、同社が展開する旅のブランド「ANAトラベラーズ」で、新サービスを順次展開すると発表した。手ぶらで旅行できるサービスなど、異業種の企業と協力して提供する。都内で開催した発表会では、ANAのCMに出演する女優の綾瀬はるかさんが登壇し、“CEO”に就任した。
新サービスをアピールするANAセールスの宮川社長（左）と綾瀬さん＝19年12月3日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
—記事の概要—
・355日前から予約可能な価格変動型ツアー
・旅先でカメラや服レンタル
・綾瀬はるか「広島に遊びに来んさい」
355日前から予約可能な価格変動型ツアー
新サービスの概要を説明するANAセールスの宮川社長＝19年12月3日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
旅行会社の店頭での購入できる従来のパッケージツアー商品は、パンフレットに記載されている「価格固定型」だった。2020年3月31日からは、店頭でも価格変動型の商品を購入できるようになる。予約期間は出発の355日前から前日まで。従来は180日前から7日前までで、前倒しすることで早期需要の獲得するとともに、出発間際の需要掘り起こしも狙う。また、空席と連動させることで、最後の1席まで販売できるようにする。
一方でこれまで出発20日前から発生している取消料は、予約と同時に発生することになる。
ANAセールスの宮川純一郎社長は、今後の展望について、価格変動型商品の導入により宿泊施設や現地の観光素材のバリエーションが拡大するとし、「地方自治体や業種を超えた各社と協力して、新しい旅行商品を提供する」と語った。
このほか、10月16日からはウェブサイトの操作方法をAI（人工知能）が案内する「AIチャットボット」を導入。11月22日には、ハワイを楽しめるスマートフォン用アプリ「A-NAvi」（エーナビ）をリリースした。2020年4月1日出発分からは、100円につき1マイルが貯まる「ツアーマイル」を開始するほか、2020年度以降に国内ツアー「ANAスカイホリデー」と海外ツアー「ANAハローツアー」を「ANAトラベラーズ」に統一する。
旅先でカメラや服レンタル
ANAセールスは異業種の5社と協力し、旅行で使用するアイテムを宿泊先でレンタルできる「手ぶら旅行サービス」を12月3日から開始。服や靴、一眼レフカメラ、美容家電などのアイテムをオンラインで事前予約することで、宿泊先のホテルで受け取り、返却できる。
服や靴はバーニーズ ニューヨークを国内展開するバーニーズ ジャパン（東京・渋谷区）、カメラはキヤノンマーケティングジャパン（8060）、ドライヤーなどの美容家電はクレイツ（福岡市）、服のクリーニングは、宅配クリーニングサービス「リナビス」を展開する東田ドライ（兵庫・西脇市）が担当。アイテムの貸し出しは、富士通（6702）が展開するシェアリングサービス「Dassen boutique（ダッセンブティック）」を活用する。
また、農家の手伝いや旅行者の犬を預かるなど、持っているものやできることをシェアする「シェア旅」もスタート。民泊に代表されるシェアリングエコノミーの体験予約サービス「TABICA（たびか）」を運営するガイアックス（東京・千代田区）と、農業人材のシェアリングを進めるシェアグリ（東京・千代田区）、ドッグホスト（愛犬家）どうしをつなげるDogHuggy（ドッグハギー、東京・目黒区）の3社と協力する。
シェア旅で、誰かの役に立つシェアサービスを提供することで、通常の謝礼のほか、ANA旅行券も受け取ることができる。
綾瀬はるか「広島に遊びに来んさい」
出身地の広島をアピールする綾瀬さん＝19年12月3日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
綾瀬さんは、旅体験を届ける責任者を意味する「チーフ・エクスペリエンス・オフィサー（CEO）」に就任。手ぶら旅行やシェア旅をアピールした。
自身がシェアできる特技を問われた綾瀬さんは、出身地の広島案内を買って出た。「カキやお好み焼きがおいしい。厳島神社の幻想的な風景も見て」とアピール。おすすめのお好み焼きは定番メニューの「肉玉そばとイカ天」で、「そんな感じじゃけん、みんな広島に遊びに来んさい」と広島弁で語りかけた。
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ANAセールス
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