ANA、那覇空港に自動手荷物預け機導入　待ち時間短縮、カウンター刷新

　全日本空輸（ANA/NH）は11月5日、那覇空港国内線出発カウンターリニューアルした。レイアウトやデザインを変更し、自動手荷物預け機「ANAバゲージドロップ（ABD＝ANA Baggage Drop）」を導入。預け荷物の待ち時間短縮を目指す。

那覇空港で自動手荷物預け機をデモンストレーションする利用者役のANA社員と地上係員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　ANAによると、那覇空港は手荷物の預け入れが多く、繁忙期は最長で約1時間待つことがあるという。ABD導入により処理能力が約1.4倍になり、30分程度に短縮を目指す。2015年7月に導入した羽田空港第2ターミナルの場合、導入前は最大50分かかっていた待ち時間が、現在は10分程度に抑えられているという。ABDに慣れている人であれば、1分から1分半弱で預けられる。

　ABDはオランダのScarabee社製で16台導入。羽田などへ導入しているものと同じで、日本語と英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語の4カ国語に対応している。また、那覇では空港の改修作業が進んでおり、チェックインカウンター前での手荷物のX線検査をなくす「インライン・スクリーニング・システム」を今年3月から導入している。

出発カウンターをリニューアルしあいさつするANA沖縄空港の小林支店長＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　ANA沖縄空港支店の小林克巳支店長は、「那覇は大きな手荷物が大量に持ち込まれるので、ピーク時は行列ができていた。新千歳ではABD導入は絶大な効果があり、那覇も効果を期待したい」と語った。5日はABDの利用者と那覇に到着した乗客に、ABD導入を記念したレジャーシートがプレゼントされた。

　今回の改修により、手荷物カウンターは従来の28ブースを11ブースと半数以下に削減。有人カウンターも7ブースあったものを5ブースに減らした。

　カウンターのレイアウトは、自動チェックイン機やABDを集約配置した。出発カウンターのレイアウトを変更し、障がい者など手伝いを必要とする人向けの「スペシャルアシスタンスカウンター」を導入したほか、大きな文字やピクトグラム（絵文字）などを採用し、利用者の動線をわかりやすくする。

　ANAでは、新デザインの空港カウンターによる手続きなど、新たな搭乗の流れを「FAST TRAVEL（ファストトラベル）」と呼んでおり、羽田と新千歳、福岡、那覇、伊丹へ順次導入。空港での手続きをわかりやすくし、待ち時間の短縮を狙っている。

　那覇のラウンジは改修済みで、2月28日にマイレージサービスの最上級会員向け「ANAスイートラウンジ（ANA SUITE LOUNGE）」を刷新。一般会員向け「ANAラウンジ（ANA LOUNGE）」も、9月3日にリニューアルオープンした。

＊動画1本と写真11枚。

自動手荷物預け機を紹介する那覇空港のANA地上係員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港に導入されたANAの自動手荷物預け機＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港で自動手荷物預け機をデモンストレーションする利用者役のANA社員と出迎える地上係員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港で自動手荷物預け機をデモンストレーションしスーツケースにバゲージタグを付ける利用者役のANA社員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港で自動手荷物預け機をデモンストレーションしスーツケースを預け終えた利用者役のANA社員と地上係員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港で自動手荷物預け機に手荷物を預ける利用者＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

自動手荷物預け機導入を記念したレジャーシートを広げる那覇空港のANA地上係員＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

那覇空港に導入されたANAのスペシャルアシスタンスカウンター＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

リニューアルしたANAの那覇空港国内線出発カウンター＝19年11月5日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

関連リンク
全日本空輸

自動手荷物預け機の動画（YouTube Aviation Wireチャンネル）
・ANA 那覇空港 自動手荷物預け機で待ち時間短縮

ANA那覇空港
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