ニュージーランド航空、CAにMS「ホロレンズ」　乗客の情報表示

　ニュージーランド航空（ANZ/NZ）は、客室乗務員が装着するゴーグル型端末に、利用客の情報を集約する技術を研究している。ゴーグルに情報を表示することで、個々に合ったサービスを提供し、顧客満足度の向上を図る。

ホロレンズを装着したニュージーランド航空の客室乗務員（同社の動画から）

　使用するゴーグル型端末は、マイクロソフトのAR（拡張現実）を使用したヘッドマウントディスプレイ「HoloLens（ホロレンズ）」で、利用客の食事や飲み物の好み、旅程、会員情報の詳細などを表示することができる。視覚・聴覚情報を通じ、利用客の気持ちを参照できる機能も備えた。

　ニュージーランド航空は、技術がもたらす未来型機内サービスの研究・開発を進めている。2015年11月からは、ICチップを埋め込んだリストバンド「エアバンド」を、1人で利用する子ども向けに導入している。

　ホロレンズはゴーグルのような形状のARヘッドセットで、Windows 10を搭載した新しいホログラフィックコンピューター。スマートフォンやパソコンなどの外部機器と接続せずに、ワイヤレスで使用できる。

ホロレンズに表示される利用客の情報（同社の動画から）

関連リンク
ニュージーランド航空
Microsoft HoloLens Inflight at Air New Zealand（YouTube、1分42秒）

15年11月から導入している「エアバンド」
・ニュージーランド航空、1人旅の子どもに「リストバンド」　ICチップで保護者にSMS（15年12月10日）

航空会社のホロレンズ導入事例
・ANA、自走ペッパーの実証実験　宮崎空港、利用者案内（17年2月15日）
・JAL、MS「ホロレンズ」でパイロット訓練　737の操縦室再現（16年4月19日）