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日本航空（JAL/JL、9201）は12月22日、羽田空港の格納庫でFacebookファン向けイベント「JAL Facebook ファン感謝イベント with タカラッシュ in 羽田」を開催した。
羽田のスカイミュージアムで開かれたJALのFacebookイベントで謎解きゲームに挑む参加者たち＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
ズバリじゃないヒント
今回のテーマは「目指せ！航空博士！」。半年先まで予約が埋まっているという人気の「JAL工場見学～SKY MUSEUM～」で、初の謎解きゲームを開催した。スカイミュージアム（SKY MUSEUM）内に散りばめられたヒントを手がかりに、参加者は謎解きに挑んだ。正解者のうちゴールの早い上位5組には、JALの復刻版トラベルバッグなどのプレゼントが贈られた。
スカイミュージアムでは、JALのFacebook運営に携わる社員12人が参加者にヒントを出したり、ゲームの様子をデジタルカメラで写真に収めていた。ヒントを出す際は、ほかの参加者に聞こえないようメガホンを手にしていた。
JALのFacebook運営チームのメンバーからヒントを聞く岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
親子で参加した岩澤邦寿さんと良真君は、これまでに格納庫見学には参加したことがあったが、Facebookイベントは初めて。パイロットを目指していたという邦寿さんは、ゲームについて「ヒントがズバリではなく、参加者に考えさせる絶妙な内容でした。息子と2人で答えを導き出しました」と話す。「機体のことだけではなく、JALの歴史も知ることが出来ました」と満足げだった。
岩澤さん親子は2番目の早さでゴール。上位1位と2位の正解者にプレゼントされる復刻版トラベルバッグをゲットした。
ゲーム後は、整備士5人が案内する格納庫見学ツアーも行われた。参加者たちは、JALが運航する機材では最大のボーイング777-300ER型機（登録番号JA732J）の前で写真を撮ったり、熱心に整備士に質問をしていた。
格納庫内には、777-300ERに2基搭載されているエンジン米GE製GE90-115Bも置かれていた。世界最大の航空機用エンジンを、参加者たちは食い入るように観察している姿が見られた。
現在は整備士になりたいという良真君は、小学4年生。格納庫見学では整備士の説明を興味深げに聞き、どうやったら整備士になれるかを尋ねていた。
見学を終え、「すごい迫力があった」と喜ぶ良真君は、整備で必要なマニュアルなどが英語で書かれていることから、英語の勉強を頑張りたいと話してくれた。
イベント終了後は、おみやげとしてJALが監修した航空会社図鑑やFacebook運営チームが手掛けたカレンダー、メッセージカードなどが手渡された。
整備士の説明を聞く岩澤良真君（整備士の右隣）＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
1000人以上が応募
JALがFacebookによる情報発信を開始したのは、2010年1月19日の経営破綻後から約1年後の2011年4月5日。この月から鶴丸を復活させたJALは、より利用者と近い関係を築く方法のひとつとして、双方向コミュニケーションを始めた。12月23日現在、148万人以上が「いいね！」をクリックしている。
今回はJALのFacebookイベントとしては7回目で、45人（男性27人、女性18人）が参加。1060人の応募があり、約20倍の競争率だった。参加者の約8割は東京在住で、中には北海道や大阪から出向いた人もいた。
羽田のスカイミュージアムで開かれたJALのFacebookイベントで挨拶する山名グループ長＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
JALのFacebook運営チームを統括するコーポレートブランド推進部Webコミュニケーショングループの山名敏雄グループ長は、初の試みとなった謎解きゲームについて、「問題の難易度が心配でしたが、正解された方が多く安心しました」と胸をなで下ろす。正解者が少なかった場合は、じゃんけん大会を急遽開くことも考えていたという。
Facebookイベントは、これまでに羽田空港のほか、2015年度はグループのジェイエア（JAR/XM）と伊丹空港で、日本トランスオーシャン航空（JTA/NU）と那覇空港で開催。格納庫を見学してもらいたいという運営チームの意向もあり、初の地方開催はこの2空港を選んだ。また、丁寧にもてなしたいと考え、伊丹と那覇の参加者は20人程度に絞った。
メガホンを手に参加者にヒントを出すFacebook運営チームの原さん（左）＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
2014年から運営チームに所属するWebコミュニケーショングループの原芳江さんは、「伊丹や那覇と比べて今回は人数が多くなりましたが、同じようにおもてなしをしたいと考えました」と話す。謎解きゲームでヒントを出すなど、運営チームが参加者とふれあえたことが良かったという。
「応募が多かったので、今年度はもう一度同じようなイベントを開きたいです。地方でも再び開催したいので、次は格納庫がない場所で何が出来るかを考えていきたいですね」と抱負を語った。
羽田のスカイミュージアムで開かれたJALのFacebookイベント＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む岩澤良真君＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む参加者を撮影する運営スタッフ＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
参加者にヒントを出す運営スタッフ＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きを終え報告所に答案を持ち込む岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きを終え報告所に答案を持ち込む岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きでヒント聞く参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きに挑む参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
謎解きを終え報告所に答案を持ち込む参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
上位2位に入りJALの復刻版トラベルバッグをプレゼントされる岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
ゲーム後の格納庫見学で777-300ERを撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
ゲーム後の格納庫見学で777-300ERを撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
JALの777-300ERの前で記念撮影するFacebookイベントの参加者たち＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERのエンジンGE90-115Bの前で記念撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERの前で記念撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERの前で記念撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERの前で記念撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
格納庫を出る777-300ERを撮影する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
格納庫を出る777-300ERを撮影する岩澤良真君＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
格納庫を出る777-300ERを撮影する岩澤良真君＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
格納庫を出る777-300ERを見送る岩澤さん親子＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERを見送る岩澤良真君＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERのエンジンGE90-115Bを見学する参加者＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
777-300ERのエンジンGE90-115Bについて参加者に説明する整備士＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
整備士と握手する岩澤良真君＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
Facebookイベントの参加者に渡されたおみやげ＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
会場を出る岩澤さん親子（右）＝16年12月22日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
関連リンク
JAL Facebookページ
・ジンベエジェットでサプライズ JALとJTA、沖縄でFacebookイベント（16年3月13日）
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