ANA、羽田国内線カウンター刷新　目的別で色分け、動線明確に

　全日本空輸（ANA/NH）は4月21日、羽田空港国内線第2ターミナルの2階出発カウンターをリニューアルした。目的別で色分けし、エリアを集約させることで無駄のない動線にした。案内表示には大きめのピクトグラム（絵文字）を採用。日本語を理解しない訪日客などにも分かりやすくした。

濃い青を採用した自動チェックイン機エリア＝16年4月21日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

　自動チェックイン機や、自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop サービス（ABD）」などセルフサービスのエリアは、第2ターミナル2階中央エリアのエスカレーター付近に集約。大型の手荷物などを預ける有人カウンターはフロアの端に配置した。ピクトグラムは従来と比較すると4倍近く大きくした。

　また、エリアごとに壁の色を変更。利用者の多い自動チェックイン機は濃い目の青、ABDは水色、有人カウンターはグレー地に青い文字で表示した。

　「A」から「D」まで4カ所ある保安検査場の入り口も、異なる色で区分。Aは水色、Bはオレンジ、Cは黄緑、Dは赤を採用した。

　エスカレーターを挟んだターミナルの南北2カ所には、6枚の画面で案内を表示。出発案内や遅延便、ANAからのインフォメーションなどをデジタルサイネージで掲示する。

　ABDは2015年7月から導入を開始。当初5台だった設置台数は、現在39台を導入している。チェックイン機と発券機、マイル登録機を統合した新型の自動チェックイン機は、日本語と英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語の4カ国語に対応。2015年7月から導入を開始し、国内の全51空港に導入を完了した。

水色を採用したABDエリア＝16年4月21日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

グレーを採用した有人カウンター＝16年4月21日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

エスカレーターを挟んで2カ所設置したデジタルサイネージ＝16年4月21日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

セルフサービスのエリアはエスカレーターに近い場所に設置＝16年4月21日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

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