ANA、搭乗時の用紙名変更　手渡す紙も最小限に

　全日本空輸（ANA/NH）は9月8日から、空港で搭乗時に発行される用紙名を変更した。

搭乗時に渡す用紙名を変更したANA＝14年5月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　乗客自身が予約時に手続きすることで、空港でのチェックインを省略する「スキップサービス」を利用する場合、従来は保安検査場で2次元コード（QRコード）を読み取り機にかざすと「搭乗券」が発行されていた。これを「ご搭乗案内」に改めた。名称以外に変更はない。

　空港でカウンターや自動チェックイン機によるチェックイン時は、これまでは「eチケットお客様控」または「搭乗案内書」発行。8日からは「搭乗券」に変更した。空港でチェックインした場合、従来は保安検査場で搭乗券を発行していたが、変更に伴い用紙は発行しなくなった。

　ANAによると、スキップを導入した2006年当時は乗客が搭乗時に迷わないよう、随所で用紙を発行するようにしていたという。しかし、利用が増えたことで乗客が受け取る用紙が多いことに対し、わかりづらいとの声が寄せられるようになった。これを受け、2013年12月3日から、国内線の搭乗口で用紙発行を廃止。空港チェックイン時の保安検査場での搭乗券発行も、今回の変更で取り止めることになった。

　日本航空（JAL/JL、9201）も、空港で搭乗券を発券した場合は、保安検査場での用紙発行は行っていない。

スキップ利用時（左）と空港チェックイン時の変更点（ANAの資料から変更個所を抜粋）

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全日本空輸

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【お知らせ】
4段落目後半と5段落目をYahoo!ニュース配信記事と表現を揃えました。（2015年9月8日 15:11 JST）